HomeKiến thức MarketingCTA là gì? Tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng khi tối...

CTA là gì? Tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng khi tối ưu CTA

CTA là gì? Có rất nhiều nhà quản trị đau đầu trong việc sử dụng Call to Action (viết tắt là CTA) để thu hút khách hàng.

Vậy bạn có thật sự hiểu về CTA hay không? Liệu CTA của doanh nghiệp bạn có được tối ưu? Hãy cùng Góc Quản Trị tìm hiểu định nghĩa CTA là gì và cách tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng cho doanh nghiệp nhé!

1. Định nghĩa về CTA

CTA là viết tắt của cụm từ Call to Action trong tiếng Anh, có nghĩa là “kêu gọi hành động”. Đây là một thành phần quan trọng của chiến lược marketing online, được sử dụng để thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web, đó là nhấn vào một nút hoặc liên kết đưa đến trang đích.

CTA có thể được biểu thị bằng văn bản hoặc hình ảnh, nhằm kích thích tâm lý người dùng và tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn từ người dùng thành khách hàng tiềm năng.

Để tối ưu hóa hiệu quả của CTA, nó cần được đặt ở vị trí thuận lợi trên trang web, đi kèm với một thông điệp hấp dẫn và rõ ràng về lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi nhấn vào nút đó.

Ngoài ra, việc tạo ra các CTA khác nhau dựa trên mục đích và đối tượng khách hàng cụ thể sẽ giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch Marketing. Ví dụ, trong một chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới, CTA có thể là “Mua Ngay” hoặc “Đăng ký để nhận ưu đãi đặc biệt”, trong khi trong một chiến dịch nhắm đến khách hàng tiềm năng, CTA có thể là “Tải xuống báo cáo miễn phí” hoặc “Xem thêm chi tiết”.

Tóm lại, CTA là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing online. Nó giúp thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể trên trang web và tăng cường hiệu quả của chiến dịch marketing. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả của CTA, cần phải đặt nó ở vị trí thuận lợi và đưa ra thông điệp hấp dẫn và rõ ràng.

Cta Là Gì? Tăng Tỷ Lệ Chuyển đổi Dễ Dàng Khi Tối ưu Cta

2. Call to Action thường được sử dụng ở đâu?

CTA thường được sử dụng để kêu gọi khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể, như đăng ký, tải về tài liệu, mua sản phẩm, hoặc liên hệ để được tư vấn. Các vị trí phổ biến để đặt CTA bao gồm:

Trên trang chủ của một website, với mục đích thu hút khách hàng tiềm năng và kêu gọi họ thực hiện một hành động cụ thể như đăng ký, tải về tài liệu hoặc liên hệ.

Trong các bài viết trên blog, CTA thường được sử dụng để kêu gọi đọc giả thực hiện các hành động như tải tài liệu, đăng ký trải nghiệm sản phẩm, hoặc liên hệ tư vấn.

Trên trang sản phẩm của một website, để kêu gọi khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mua sản phẩm.

Trong quảng cáo trực tuyến, CTA được sử dụng để kêu gọi khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động cụ thể, như đăng ký, tải về tài liệu, mua sản phẩm, hoặc truy cập vào trang web của doanh nghiệp.

Tóm lại, CTA được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing và quảng cáo trực tuyến, với mục đích kêu gọi khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể, và được đặt ở nhiều vị trí khác nhau trên website và quảng cáo trực tuyến để đạt được hiệu quả tốt nhất.

>> Tìm hiểu thêm: Inbound Marketing và Outbound Marketing – đâu là sự khác biệt?

3. Khi nào nên sử dụng CTA 

Doanh nghiệp nên sử dụng CTA (Call To Action) trong trường hợp muốn kích thích người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web của họ, từ việc đăng ký, tải xuống tài liệu, mua sản phẩm, hoặc đăng ký dịch vụ, và nhiều hơn nữa. Dưới đây là một số ví dụ về các trường hợp mà doanh nghiệp nên sử dụng CTA:

Thu thập thông tin khách hàng: CTA có thể được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, bao gồm email, số điện thoại, địa chỉ, v.v. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng để thực hiện chiến lược tiếp thị email hoặc nhắn tin SMS và giúp đẩy mạnh doanh số bán hàng.

Tạo sự cấp bách và khan hiếm: CTA mốc thời gian thường được sử dụng để tạo sự cấp bách và khan hiếm, khuyến khích khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch khuyến mãi hay giảm giá.

Tăng lượt chuyển đổi: CTA có khả năng tạo ra lượt chuyển đổi cao bằng cách đưa ra các giá trị và lợi ích hấp dẫn, giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Một câu CTA hấp dẫn có khả năng kích thích người dùng click vào lên đến 80%.

Ví dụ, nếu một doanh nghiệp muốn khách hàng mua sản phẩm của họ, họ có thể sử dụng CTA như “Mua ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn”. Nếu doanh nghiệp muốn tăng tỉ lệ chuyển đổi của trang đăng ký của mình, họ có thể sử dụng CTA như “Đăng ký ngay để nhận miễn phí 30 ngày sử dụng dịch vụ của chúng tôi”.

Tóm lại, doanh nghiệp nên sử dụng CTA khi muốn kích thích người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web của họ, từ thu thập thông tin khách hàng đến tăng tỉ lệ chuyển đổi và bán hàng. Các CTA hiệu quả thường liên quan đến việc cung cấp giá trị và lợi ích cho khách hàng, tạo sự cấp bách và khan hiếm, và sử dụng ngôn ngữ thuyết phục. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, các doanh nghiệp cần phải kiểm tra và đánh giá thường xuyên các CTA của mình và tối ưu hóa chúng để phù hợp với khách hàng mục tiêu của họ.

4. Vì sao nên sử dụng CTA trong kinh doanh?

CTA (Call to Action) là một thành phần quan trọng của các chiến dịch marketing, quảng cáo trực tuyến và trang web. Dưới đây là một số lý do vì sao nên sử dụng CTA:

  1. Tăng khả năng chuyển đổi: CTA có thể giúp khách hàng hoàn thành hành động mà bạn mong muốn, như đăng ký, mua hàng, tải xuống, đăng nhập hoặc liên hệ. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi của chiến dịch marketing của bạn.
  2. Hướng dẫn khách hàng: CTA giúp hướng dẫn khách hàng về hành động mà họ nên thực hiện tiếp theo. Điều này giúp họ dễ dàng tìm và làm theo chỉ dẫn của bạn.
  3. Tăng tính tương tác: CTA có thể giúp tăng tính tương tác với khách hàng của bạn. Nếu bạn sử dụng một CTA hấp dẫn và thú vị, khách hàng có thể cảm thấy muốn tương tác với bạn hơn.
  4. Tối ưu hóa trang đích: CTA giúp tối ưu hóa trang đích của bạn bằng cách giúp khách hàng tìm thấy và thực hiện hành động một cách dễ dàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của trang đích của bạn.
  5. Đo lường hiệu quả: CTA giúp bạn đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing của bạn. Bằng cách theo dõi số lượng khách hàng nhấp vào CTA của bạn, bạn có thể biết được mức độ thành công của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược của mình để đạt được kết quả tốt hơn.

5. Cách sử dụng CTA hiệu quả trong kinh doanh

Call to Action (CTA) là một phần quan trọng của bất kỳ chiến dịch marketing nào, đặc biệt là trong marketing trực tuyến. Dưới đây là một số cách sử dụng CTA hiệu quả:

  1. Sử dụng từ ngữ kêu gọi hành động (CTA) đúng cách: Cần sử dụng các từ ngữ kêu gọi hành động ngắn gọn, xúc tích, nhưng đồng thời phải mang tính kích thích. Nói đến ngay việc chú trọng vào lợi ích mà khách hàng có thể nhận được nếu thực hiện hành động được yêu cầu trên nút CTA.
  2. Đặt CTA ở vị trí thích hợp: Đặt CTA ở vị trí dễ thấy và dễ truy cập. Đối với trang web, CTA nên được đặt ở trên cùng của trang hoặc phía cuối của bài viết. Đối với email marketing, CTA nên được đặt ở trung tâm của email.
  3. Tạo sự khẩn trương: CTA nên được thiết kế để tạo ra sự khẩn trương trong khách hàng. Đưa ra các ưu đãi hấp dẫn, mức giảm giá, thời hạn giới hạn, hoặc kích thích trực tiếp cảm xúc của khách hàng.
  4. Đặt nhiều CTA trên trang web: Để tăng khả năng tương tác, nên đặt nhiều CTA trên trang web. Có thể đặt nhiều CTA với mục đích khác nhau, từ đăng ký thông tin, tải xuống, mua hàng, đến chia sẻ bài viết.
  5. Sử dụng màu sắc và hình ảnh thu hút: Cần sử dụng màu sắc và hình ảnh thu hút để CTA trở nên nổi bật hơn trên trang web. Có thể sử dụng màu sắc tương phản với màu nền của trang web để tạo sự nổi bật và thu hút khách hàng.

ĐÂY LÀ MỘT VÍ DỤ VỀ CTA 🙂

6. Có những loại CTA nào hiện nay?

Hiện nay có nhiều loại CTA được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị trực tuyến, trong đó bao gồm:

  1. Nút gọi đến hành động (Call-to-Action Button): đây là loại CTA phổ biến nhất, được sử dụng trên website và trang đích (landing page) để khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động nhất định như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống tài liệu.
  2. Link gọi đến hành động (Call-to-Action Link): Loại CTA này là một liên kết được đặt ở một vị trí trong nội dung bài viết, email hoặc các kênh khác để khuyến khích người đọc hoặc khách hàng thực hiện một hành động nhất định.
  3. Form gọi đến hành động (Call-to-Action Form): Loại CTA này là một biểu mẫu được đặt ở một vị trí trên website hoặc trang đích để khách hàng điền thông tin và thực hiện một hành động nhất định như đăng ký, tải xuống, hay đặt hàng.
  4. Câu gọi đến hành động (Call-to-Action Text): Loại CTA này sử dụng câu từ động viên, kêu gọi, thúc đẩy người đọc hoặc khách hàng thực hiện một hành động nhất định.
  5. Hộp thoại gọi đến hành động (Call-to-Action Popup): Loại CTA này sử dụng hộp thoại hiển thị trên màn hình với mục đích khuyến khích khách hàng hoàn tất một hành động nhất định như đăng ký, tải xuống hay đặt hàng.

Tùy vào từng loại sản phẩm/dịch vụ và mục tiêu tiếp thị mà một hoặc nhiều loại CTA trên có thể được sử dụng hiệu quả để thúc đẩy hành động từ khách hàng.

>>> Tìm hiểu thêm: Digital Marketing là gì? Vì sao Digital Marketing trở nên vô cùng quan trọng hiện nay

7. Tổng hợp các mẫu CTA thông dụng nhất

Dưới đây là một số mẫu CTA thông dụng được sử dụng trên các trang web và trong các chiến dịch Marketing & bán hàng:

  1. “Mua ngay” hoặc “Đặt hàng ngay” – đây là một trong những CTA phổ biến nhất được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến.
  2. “Tải về” hoặc “Đăng ký” – CTA này thường được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hoặc để tạo ra một danh sách email cho chiến dịch tiếp thị. Khách hàng được khuyến khích tải xuống một tài liệu hoặc đăng ký để nhận thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
  3. “Xem thêm” hoặc “Đọc thêm” – CTA này khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho khách hàng tiềm năng.
  4. “Đăng nhập” hoặc “Đăng ký” – CTA này thường được sử dụng trên các trang web đăng nhập hoặc đăng ký. Nó khuyến khích người dùng đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản để truy cập vào nội dung được bảo vệ hoặc các tính năng khác trên trang web.
  5. “Tham gia ngay” hoặc “Đăng ký ngay” – CTA này thường được sử dụng để khuyến khích người dùng đăng ký tham gia một chương trình ưu đãi hoặc khóa học. Điều này có thể giúp tăng tính tương tác và sự quan tâm của khách hàng.
  6. “Liên hệ với chúng tôi” – CTA này thường được sử dụng để khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp.

CTA là gì? Tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng khi tối ưu CTA

________________________________________________________________________

Trên đây là những kiến thức về CTA là gì và ứng dụng của CTA. Từ những điều này, chúng ta có thể thấy rằng CTA là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing và thiết kế website của một doanh nghiệp. Với các mẫu CTA thông dụng nhất được đề cập trong các tài liệu tham khảo, chúng ta có thể áp dụng và tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của mình.

Tuy nhiên, việc sử dụng CTA đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả của nó trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Chúng ta cần thường xuyên theo dõi và đánh giá kết quả của các chiến dịch CTA để cải thiện và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Đừng quên theo dõi Website Góc Quản Trị để nhận được thêm thông tin bổ ích bạn nhé!

RELATED ARTICLES

Most Popular

Recent Comments